รายงานผู้บริหาร

📈 ภาพรวม KPI

กำลังโหลด...

🎯 SLA Compliance เป้า: FRT ≤ 5 นาที · แก้ปัญหา ≤ 1 ชั่วโมง

กำลังโหลด...

👤 ประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่

#	ชื่อเจ้าหน้าที่	เคสปิด	FRT เฉลี่ย	RT เฉลี่ย	SLA FRT	SLA RT
กำลังโหลด...

🔴 FRT การกระจาย — เคสที่ใช้เวลานานที่สุด

กำลังโหลด...

📋 ตัวเลขเชิงลึก

กำลังโหลด...